Publicado em 05/10/2020 às 9h55
Por Cristina Braga
O maior número de reclamações contra a concessionária foi registrado em julho, quando o Procon recebeu 40 mil denúncias. Apesar da queda, o índice permanece elevado. De janeiro até abril, a média era de 500 a 600 reclamações.
Até o final de agosto, o Procon-SP tinha recebido 75.646 reclamações contra a concessionária de energia Enel, de acordo com balanço divulgado pelo órgão à época.
O Procon-SP e a Enel assinaram, em 10 de agosto, um Termo de Cooperação prevendo o parcelamento automático em até 12 vezes do débito dos consumidores que registraram reclamação na fundação até 31 de agosto. O acordo, válido para usuários da capital e mais 23 municípios da Grande São Paulo, também determinou que a empresa suspendesse os cortes de energia até o final do mês passado.
A empresa estendeu a todos os clientes a opção de dividir as contas em 12 vezes sem juros, além do parcelamento automático concedido aos que reclamaram no Procon. O parcelamento pode ser solicitado nos canais de atendimento ao consumidor da Enel.
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